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La Caf informe les partenaires d'accueil

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> juin 2025
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Bilan solidarité à la source

Accompagnement téléphonique proactif pour les déclarations trimestrielles de Rsa et de Prime d'activité des allocataires dans le cadre du pré-affichage des ressources avec le Montant Net Social :



  • Au total, pour la bascule, 15156 allocataires ont été appelés sur les 3 mois,

  • 6491  de décroché  soit 42.82%,

  • 7738 de répondeur avec message clair soit  51,05%,

  • 1197 appels infructueux (absence de numéro, absence de répondeur ...) soit 7.89 %.

L'accompagnement téléphonique se poursuit sur cette thématique jusqu'au mois d'août et vient compléter et soutenir l'aide numérique proposée sur les sites d'accueil Caf.
RSA, Prime d'activité : vérifiez, validez. C'est déclaré !
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Lancement de la campagne "Aide au logement étudiant"


La campagne Aide au Logement étudiant vient de démarrer.

Comme chaque année, les étudiants bénéficiaires d’une aide au logement doivent nous indiquer s’ils conservent, ou pas, leur logement durant l’été et s’ils continuent de payer un loyer.

Cette démarche est obligatoire afin de maintenir l’étude des droits durant la période estivale, pour les étudiants qui conservent leur logement et continuent de payer un loyer au cours de cette période.

Cette année, la téléprocédure sur caf.fr et sur l’application mobile a lieu du 6 mai 2025 au 25 juillet 2025.
En l’absence de démarche de la part de l’allocataire, ses droits au logement seront suspendus à compter de juillet 2025.
Téléprocédure maintien du logement pendant l'été
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Médiation administrative 

Nouveau sur caf.fr, possibilité de saisir un médiateur administratif en ligne via l'application "MonCompte". 

Pour saisir un médiateur via caf.fr, les allocataires doivent se rendre dans la rubrique "Contactez ma Caf / comment faire une réclamation / saisir un médiateur"
Seuls, ceux qui sont connectés à leur espace personnel peuvent avoir recours à une saisine en ligne.

N'oubliez-pas de les informer de cette nouvelle offre

Bon à savoir : les informations détaillées sur la médiation administrative que vous retrouvez dans le bouton ci-dessous "En savoir plus !" font également partie de la formation Mise à jour de connaissances.
En savoir plus !
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Offre d'accueil durant la période estivale

Retrouvez l'offre d'accueil Caf des vacances d'été pour informer le public !

Du mardi 15 juillet au jeudi 14 août inclus, les Accueils Caf ouverts sont : 

  • Accueil Caf Bordeaux-Lac ;
  • Accueil Caf Bordeaux Belcier ;
  • Accueil Caf Langon ;
  • Accueil Caf Libourne ;
  • Accueil Caf Biganos.
     
Les accueils Caf de Pessac et Floirac seront fermés durant cette période. Ils réouvriront leurs portes dès le lundi 18 août aux horaires habituels. 
Prendre un rendez-vous
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Calendrier de formations de novembre

Formation initiale : 3 jours en présentiel au siège à Bordeaux-Lac du mercredi 26 au vendredi 28 novembre 2025 inclus.
Les Inscriptions se font par mail auprès d'Alexandra Morlhon.

Pour venir faire des immersions sur le site de Bordeaux Belcier, n'hésitez pas à contacter Alexandra Morlhon.
Support mise à jour des connaissances
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Caf de la Gironde - Rue du Docteur Gabriel Péry - 33 078 Bordeaux Cedex
Directrice de publication : Christine Mansiet

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