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L'actualité des partenaires de la Caf de la Charente
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L’actualité des partenaires
de la Caf de la Charente
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L’ensemble du personnel de la Caf de la Charente et le conseil d’administration se joignent à moi pour vous adresser nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
2026 placée sous le signe de l’innovation et de la proximité au service de tous.
2026 sera une année pour faire vivre, à vos côtés, nos ambitions en faveur de la solidarité et de l’égalité d’accès aux droits. La vidéo vous invite à découvrir nos perspectives 2026 construites autour de trois axes forts. Aller vers, d’abord, en adaptant et en renforçant notre offre d’accueil dans le cadre du futur schéma départemental d’accessibilité aux services, en expérimentant une nouvelle approche partenariale de la relation de service. Innover, ensuite, avec le déploiement de l’intelligence artificielle en appui des équipes qui demeurent au cœur de l’accompagnement des familles. Avancer ensemble, enfin, en consolidant les coopérations territoriales qui font la force et la richesse de nos actions sur les territoires.
L’écoute des usagers constitue un pilier essentiel de l’action des Caf et un engagement fort de la convention d’objectifs et de gestion 2023-2027. Les résultats locaux 2025 traduisent un haut niveau de confiance des allocataires à l’égard de la Caf de la Charente avec un indice global de satisfaction de 89 %, 93 % de visiteurs satisfaits après leur passage par l’accueil et 91 % de satisfaction sur les délais de traitement et le versement des prestations. Ces résultats viennent saluer le travail des équipes et la qualité du service rendu au quotidien. Ils nous encouragent à poursuivre, avec l’ensemble de nos partenaires, le développement de services toujours plus accessibles, efficaces et attentifs aux attentes des usagers.
Plus que jamais, c’est avec vous que la Caf de la Charente entend construire des réponses adaptées, solidaires et durables. Bonne lecture.
Estelle Louis - Directrice de la Caf de la Charente |
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Perspectives 2026
Découvrez les ambitions et les orientations qui dessineront notre année 2026.
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Baromètre de satisfaction allocataire 2025
Un regard synthétique sur la satisfaction exprimée par un panel de plus de 1 400 allocataires charentais en 2025. | |
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Semaine Nationale de la Petite Enfance
Du 14 au 21 mars, la petite enfance marche sur le fil. Et si votre établissement entrait dans la danse ? Les inscriptions sont ouvertes ! | |
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Contrôles Caf : un nouvel algorithme
Depuis janvier 2026, les Caf utilisent un nouveau modèle de leur algorithme, plus éthique et plus transparent. | |
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Handicap : la Caf sollicite l'avis des professionnels
La Caf souhaite mieux connaitre le vécu des personnes en situation de handicap afin de leur proposer des offres toujours plus adaptées à leurs besoins. | |
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Renforcer l'accompagnement des parents en Charente
La Caf, la MSA et l’Asept ont signé une convention destinée à consolider l’action menée auprès des familles charentaises | |
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Vies de Famille - Hiver 2026
Découvrez le dernier numéro de Vies de Famille, le magazine des Caf utile à tous ! | |
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Le chiffre du mois
89 % des allocataires interrogés dans le cadre du Baromètre de satisfaction allocataires 2025 sont satisfaits des services de la Caf de la Charente
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Dans le cadre de ses missions, la Caisse nationale des Allocations familiales et les Caisses d’Allocations familiales mettent en œuvre des traitements de données à caractère personnel. Pour en savoir plus sur la manière dont vos données sont traitées ou exercer vos droits sur vos données, rendez-vous sur la page Données personnelles.
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